Non, rien de tout cela. Notre tarif est horaire et unique. Il comprend tout, même les frais de déplacement des salariés. On nous pose la question, car c'est une pratique assez répendue : par exemple.
Celle que vous souhaitez. Le contrat prend fin quand vous le décidez.
Un e-mail suffit. Il n'y a pas de délai de prévenance. Les clients restent s'ils sont satsifaits de notre aide.
Oui. Il suffit de nous prévenir dans un délai de 7 jours.
C'est la société Leovida. Tous nos salariés sont en CDI. C'est mieux pour vous et nos salariés préfèrent être en CDI.
Au cours du mois de février, au format pdf.
Vous recevez une facture en début de mois suivant les prestations, par e-mail, au format pdf.
Vous pouvez payer par prélèvement, CESU (papier ou dématérialisé), ou via l'avance immediate.
Oui, le rendez-vous nous permet de répondre à vos questions, de réaliser la feuille de route pour votre domicile (vos instructions pièce par pièce) et de préciser le temps estimé de la prestation.
Oui, une personne unique est dédiée à votre domicile. Vous seul pouvez accepter qu’une autre personne réalise la prestation, en cas de congé ou d’arrêt maladie par exemple.
Qu’il s’agisse de congé ou d’arrêt maladie, vous êtes prévenu au plus tôt (nous ouvrons à 7h30). Vous avez alors le choix d’annuler la prestation ou de la maintenir. Dans cette dernière hypothèse, c’est un(e) collègue qui assurera la prestation.
Les serviettes microfibres sont fournies par Leovida. Les clients doivent fournir l’aspirateur, le seau notamment. Nous recommandons l’achat d’un petit vaporisateur, pour permettre à l’intervenante de vaporiser le vinaigre blanc sur les inox, vitres et miroirs.
Oui et non. Disons que nos salariés préfèrent travailler avec du vinaigre blanc, un vaporisateur, des éponges de couleur et un raclette pour le sol.
L’intervenante vous est présentée lors de sa première prestation. En fin de journée, nous vous appelons pour vous demander si le travail réalisé vous satisfait totalement.
Il faut prévenir l'agence. Et, le plus simple est d'utiliser notre application (iPhone ou Android).
Oui. En général nous vous demandons de racheter le même objet, de nous envoyer une photo de la facture avec
votre smartphone.
Nous procédons alors immédiatement au remboursement par virement bancaire.
Aucune.
Oui, une formation orientée éco-ménage & repassage est réalisée par une formatrice de Leovida.
Nous recevons beaucoup de demandes. Nous sélections les meilleures personnes: Avec expérience et qui partagent nos valeurs (travailler avec respect et coeur)
C’est conseillé, car plus simple. Mais, vous pouvez aussi passer par un tiers de confiance (voisin, concierge par exemple).
L’agence a été créée le 1er mars 2012, avec une salariée. Sylvie. Toujours présente. Elle est devenue la Directrice adjointe.
Aujourd’hui nous sommes plus de 125 salariés en CDI (juin 2022)
Nous n’avons pas de frais publicitaire (notre succès provient du bouche à oreille de nos clients). Nous ne remontons aucun droits à un franchiseur (nous sommes une société lilloise indépendante). Et nous sommes vigilants à peu dépenser.
Il est assez faible car notre structure est à taille humaine, nous nous connaissons tous. D’autre part, la rémunération des salariés est plus élevés. Et enfin, il est possible d’évoluer en réalisant de petites taches administratives (pas de middle management, le travail est partagé). La Voix du Nord en parle dans un article sur Leovida.
Oui, nous offrons deux heures de ménage aux clients qui parrainent un ami.